Bitte bewahren Sie Ihre Eintrittskarten sorgfältig auf. Bei Verlust kann leider kein Ersatz ausgestellt werden. Sollte ein Ticket auf dem Versandweg abhandengekommen sein, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Ticketanbieter.
Für Veranstaltungstickets besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung ist daher grundsätzlich ausgeschlossen.
Der Kauf von Eintrittskarten sollte ausschließlich über offizielle Vorverkaufsstellen erfolgen. Bei Angeboten über nicht autorisierte Plattformen oder private Weiterverkäufe besteht das Risiko ungültiger oder mehrfach verkaufter Tickets sowie stark abweichender Preise. Konzertwerk GmbH übernimmt keine Gewähr für Tickets aus solchen Quellen und kann den Zutritt zur Veranstaltung nicht garantieren.
Backstage-Zugänge sind nicht frei erhältlich. Falls für einzelne Veranstaltungen Meet-&-Greet-Pakete angeboten werden, sind diese ausschließlich über den offiziellen Ticketverkauf buchbar.
Der Veranstaltungsort ist auf dem Ticket sowie auf der jeweiligen Eventseite angegeben.
Wir empfehlen die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln. In einzelnen Fällen ist die Nutzung des MVV bereits im Ticketpreis enthalten. Entsprechende Hinweise finden Sie direkt auf Ihrer Eintrittskarte.
Die auf dem Ticket genannte Uhrzeit entspricht dem geplanten Veranstaltungsbeginn. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, öffnen die Türen bereits zu einem früheren Zeitpunkt. Die konkrete Einlasszeit finden Sie rechtzeitig vor dem Event auf der entsprechenden Veranstaltungsseite oder in unseren Online-Kanälen.
Zum Schutz aller Besucher:innen gelten bei unseren Veranstaltungen bestimmte Sicherheitsvorgaben. Das Mitführen folgender Gegenstände ist unter anderem nicht gestattet:
Bei Missachtung dieser Regelungen kann der Zutritt verweigert werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht. Bitte bringen Sie nur notwendige persönliche Gegenstände mit.
Taschen und Beutel dürfen maximal das Format DIN A4 haben.
Das Anfertigen von professionellen Foto-, Ton- oder Videoaufnahmen ist während der Veranstaltung – auch für private Zwecke – nicht gestattet.
Der Besuch von Konzerten kann mit erhöhten gesundheitlichen Belastungen verbunden sein. Bitte berücksichtigen Sie die folgenden Hinweise, um Ihren Veranstaltungsbesuch sicher und angenehm zu gestalten.
Bei Live-Veranstaltungen können hohe Lautstärken auftreten, die bei längerer Einwirkung das Gehör schädigen können. Dies gilt insbesondere für Kinder und Jugendliche. Wir empfehlen daher, bei Bedarf einen geeigneten Gehörschutz zu verwenden. Die Entscheidung über entsprechende Schutzmaßnahmen liegt in der Verantwortung der Besucher:innen.
Bei einzelnen Veranstaltungen kommen intensive Licht-, Laser- oder Stroboskopeffekte zum Einsatz. Diese können bei empfindlichen Personen, insbesondere bei Menschen mit Epilepsie oder vergleichbaren neurologischen Erkrankungen, gesundheitliche Reaktionen auslösen.
Entsprechende Hinweise werden in der Regel vor Ort durch Aushänge oder Durchsagen bekannt gegeben. Betroffenen Personen wird empfohlen, sich von stark beleuchteten Bereichen fernzuhalten und den Veranstaltungsraum bei Unwohlsein umgehend zu verlassen.Einige Veranstaltungen beinhalten intensive Licht- oder Stroboskopeffekte. Personen mit entsprechender Empfindlichkeit sollten Vorsicht walten lassen und besonders beleuchtete Bereiche meiden.
Für den Besuch unserer Veranstaltungen gelten die Vorgaben des deutschen Jugendschutzgesetzes (JuSchG). Entscheidend ist das vollendete Lebensalter am Tag der Veranstaltung. Auf Verlangen ist ein gültiges Ausweisdokument beim Einlass vorzuzeigen.
Begleitpersonen müssen mindestens 18 Jahre alt sein und während der gesamten Veranstaltung anwesend bleiben. In bestimmten Fällen kann eine schriftliche Bestätigung der Erziehungsbeauftragung verlangt werden. Diese sollte beim Einlass vorgelegt werden können.
Bei speziellen Formaten – etwa Kinder-, Familien- oder Nachmittagsveranstaltungen – können andere Altersregelungen gelten als oben beschrieben. Solche Sonderregelungen werden in Abstimmung mit der zuständigen Jugendschutzstelle festgelegt.
Die jeweils gültigen Bestimmungen werden rechtzeitig auf der entsprechenden Veranstaltungsseite sowie über unsere offiziellen Kommunikationskanäle veröffentlicht. Es gelten ausschließlich die dort angegebenen Informationen.
Kann das erforderliche Alter nicht nachgewiesen werden oder werden die geltenden Vorgaben nicht eingehalten, behalten wir uns vor, den Zutritt zu verweigern. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz des Tickets.
Die Verfügbarkeit von Rollstuhlplätzen ist abhängig von der jeweiligen Location. Informationen zu entsprechenden Tickets erhalten Sie über die offiziellen Vorverkaufsstellen.
Besucher:innen mit einem Schwerbehindertenausweis und dem Merkzeichen „B“ können eine Begleitperson mitbringen. Informationen zur Ticketregelung für Begleitpersonen erhalten Sie über die jeweilige Vorverkaufsstelle.
Konzertwerk GmbH bemüht sich, den Besuch von Veranstaltungen möglichst barrierearm zu gestalten. Die tatsächlichen Gegebenheiten hängen jedoch von der jeweiligen Spielstätte ab.
Barrierefreie Zugänge, sanitäre Einrichtungen sowie Sichtverhältnisse unterscheiden sich je nach Veranstaltungsort. Bitte informieren Sie sich direkt bei der jeweiligen Location oder planen Sie ausreichend Zeit für den Einlass ein.
Kann das erforderliche Alter nicht nachgewiesen werden oder werden die geltenden Vorgaben nicht eingehalten, behalten wir uns vor, den Zutritt zu verweigern. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz des Tickets.
Bei einer Verlegung behalten Tickets ihre Gültigkeit für den neuen Termin. Falls Sie diesen nicht wahrnehmen können, wenden Sie sich bitte an Ihre jeweilige Vorverkaufsstelle.
Im Falle einer ersatzlosen Absage erfolgt die Rückabwicklung ebenfalls über den ursprünglichen Ticketanbieter.
